İade ve İptal Politikası
Abonelikler ve dijital ürünler için iade ve iptal politikamız. Hizmetlerimizden memnun kalmanızı istiyoruz.
Son güncelleme: December 21, 2025
Bu İade ve İptal Politikası ("Politika"), Lyvme Ltd'nin ("Şirket", "biz" veya "bizim") Lynkdo abonelikleri ve platformumuz aracılığıyla satılan dijital ürünler dahil hizmetlerimiz için iadeleri, iptalleri ve ters ibrazları nasıl ele aldığını açıklar. Bu Politika, Kullanım Koşullarımızın bir parçasıdır. Hizmetlerimizi kullanarak veya bir satın alma yaparak bu Politikayı kabul etmiş olursunuz.
1. Dijital Ürünler - Anında Teslimat
Lyvme ve Lynkdo aracılığıyla sağlanan tüm dijital ürünler ve hizmetler, başarılı ödemenin ardından anında teslim edilir. Buna şunlar dahildir: (a) Premium abonelik özellikleri - ödeme onayından hemen sonra etkinleştirilir. (b) Dijital indirmeler - satın alma işleminden hemen sonra indirilebilir. (c) Hizmet yükseltmeleri - ödemenin saniyeler içinde hesabınıza uygulanır. Dijital ürünlerin anında ve soyut doğası nedeniyle, ürün veya hizmet teslim edildikten veya etkinleştirildikten sonra tüm satışlar genellikle kesinleşmiş kabul edilir.
2. Abonelik İptali
Aboneliğinizi istediğiniz zaman aşağıdaki yöntemlerle iptal edebilirsiniz: (a) Hesap Ayarları: Lynkdo kontrol panelinizde Ayarlar > Abonelik > Aboneliği İptal Et bölümüne gidin. (b) App Store/Play Store: Apple App Store veya Google Play Store üzerinden abone olduysanız, iptal işlemini ilgili mağazanın abonelik yönetimi üzerinden yapmalısınız. (c) Destek ile İletişim: Hesap bilgilerinizle birlikte support@lyvme.com adresine e-posta gönderin. İptal, mevcut fatura döneminizin sonunda yürürlüğe girer. Ödenen sürenizin sonuna kadar premium özelliklere erişiminizi korursunuz. Bir fatura dönemi içinde kullanılmayan süre için kısmi iade sağlamıyoruz.
3. İade Uygunluğu
Aşağıdaki durumlarda iade yapılabilir: (a) Teknik Sorunlar: Ücretli özelliklere erişmenizi engelleyen teknik bir sorun yaşarsanız ve destek ekibimiz 7 iş günü içinde çözemezse. (b) Mükerrer Ücretler: Aynı abonelik veya ürün için yanlışlıkla birden fazla ücretlendirildiyseniz. (c) Yetkisiz İşlemler: Yetkiniz olmadan bir ücret alındıysa (doğrulamaya tabidir). (d) Hizmet Kullanılamazlığı: Aboneliğiniz sırasında hizmetlerimiz uzun bir süre (72 saatten fazla kesintisiz) kullanılamaz olduysa. (e) 14 Gün İçinde (AB/İngiltere Müşterileri): Tüketici Hakları Yasası ve AB Mesafeli Satış Düzenlemeleri kapsamında, AB ve İngiltere müşterileri dijital içerik teslimi başlamamışsa satın almadan itibaren 14 gün içinde iade talep edebilir.
4. İade Edilemez Kalemler
Aşağıdakiler iade için uygun DEĞİLDİR: (a) 14 günlük süreden sonraki (AB/İngiltere için) veya özellikler kullanıldıktan sonraki abonelikler. (b) İndirilmiş veya erişilmiş dijital ürünler. (c) Tamamen sunulmuş hizmetler. (d) 30 günden fazla önce yapılan satın almalar. (e) Kullanım Koşulları ihlali nedeniyle sonlandırılan hesaplar. (f) Dijital içerik teslim edildikten sonraki "fikir değişikliği" talepleri. (g) Platformumuz aracılığıyla satın alınan üçüncü taraf ürün veya hizmetleri (satıcının iade politikasına tabidir).
5. İade Nasıl Talep Edilir
İade talep etmek için: (a) "İade Talebi - [Hesap E-postanız]" konu satırıyla support@lyvme.com adresine e-posta gönderin. (b) Hesap e-postanızı, işlem kimliği veya makbuzunuzu, satın alma tarihini ve iade talep nedeninizi ekleyin. (c) Ekibimiz talebinizi 3-5 iş günü içinde inceleyecektir. (d) Onaylanırsa, iadeler 5-10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine işlenir. (e) İade işlendiğinde e-posta onayı alacaksınız. App Store veya Play Store satın almaları için, bu ödemeleri işledikleri için doğrudan Apple veya Google'dan iade talep etmeniz gerekebilir.
6. Ters İbrazlar (Chargeback)
Bankanız veya kredi kartı şirketinizle ters ibraz başlatmadan önce bizimle iletişime geçmenizi öneririz. Ters ibrazlar: (a) Soruşturma bekleyen otomatik hesap askıya almaya neden olur. (b) Ters ibraz meşru bulunmazsa size yansıtılabilecek ek ücretlere yol açabilir. (c) Doğrudan iade taleplerinden daha uzun sürede çözülür. (d) Gelecekte hizmetlerimizi kullanma yeteneğinizi etkileyebilir. Bir ücretin yetkisiz olduğuna inanıyorsanız, lütfen önce support@lyvme.com ile iletişime geçin. Genellikle sorunları ters ibraz sürecinden daha hızlı çözebiliriz.
7. Para Birimi ve İşlem
Tüm fiyatlar, ödeme sırasında gösterilen para biriminde görüntülenir ve ücretlendirilir. İadeler, orijinal işlemle aynı para biriminde yapılacaktır. Lütfen unutmayın: (a) Bankanız tarafından alınan döviz çevirme ücretleri iade edilemez. (b) Satın alma ve iade tarihleri arasındaki döviz kuru farkları müşterinin sorumluluğundadır. (c) İşlem süreleri ödeme sağlayıcınıza ve konumunuza bağlı olarak değişebilir.
8. Bize Ulaşın
İade talepleri veya bu politika hakkında sorularınız için lütfen bizimle iletişime geçin: E-posta: support@lyvme.com. Şirket: Lyvme Ltd, Suite 10313, 5 Brayford Square, London, United Kingdom, E1 0SG. Tüm sorulara 2 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.